Fortrydelsesret

Efter dansk lovgivning frafalder fortrydelsesretten ved køb af fødevarer (herunder kosttilskud).

Skulle der være fejl på en vare, eller modtager du en forkert vare, så står vi selvfølgelig indenfor alle udgifterne ved returnering, og vi sørger for at sende den korrekte varer afsted til dig igen.

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle andre varer, udover fødevarer (herunder kosttilskud), og derved ret til at få dine penge tilbage.

Kontakt blot vores kundeservice på info@sportnutritioncenter.dk senest 14 dage efter du har modtaget ordren for at få en gratis returlabel. Returnerer du varen ved køb af egen returlabel, vil vi ikke afholde udgiften.

Varer købt i en af vores butikker går ikke ind under samme returneringsregler. Der kan varen stadig returneres, hvis produktet er som nyt, og det er afleveret indenfor 14 dage. Der gives et tilgodebevis med, da det ikke er muligt at få penge retur der.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du har modtaget mangelfuld eller fejl varen. Ved returnering er det dit ansvar, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Produktet skal være i sin oprindelig tilstand og forsegling for at blive godkendt til ombytning eller annullering af ordre.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du ønsker at annullere dit køb efter modtagelse af forkert eller mangelfuld levering, tilbagebetaler vi det fulde beløb. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, og den er godkendt til returnering. Vi tilbagebetaler til samme betalingskort eller konto, som den oprindelige ordre blev foretaget med.

Hvis du sender varen retur uden returlabel fra os, skal du returnere varen til:

Sport Nutrition Center
Frederiksgade 25, 8000 Aarhus C

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Udover de omhandlende varer, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Reklamationsret (hvis der er noget galt med varen)

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Sport Nutrition Center har deklareret på varen. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen derfor ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden uretmæssig adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Det er almindeligt at der skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Tommelfingerreglen er, at du skal reklamere indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, for reklamationen skal være rettidig. Vi sender en returlabel. Inden varen sendes retur, bedes du kontakte vores kundeservice på info@sportnutritioncenter.dk, som også vil fremsende en returlabel til dig. Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

– Ordrenummer
– Navn
– Telefonnummer
– Grund til reklamation

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i original emballage og forsegling. Husk at få en kvittering for afsendelse, således at pakken kan spores via track and trace. Dette vil være dit eneste bevis for returnering af pakken. Vi dækker kun udgifter for returforsendelser, når pakken returneres med en af returlabel fra Sport Nutrition Center. Du kan kontakte vores kundeservice for at få udleveret denne.

Vores returadresse er: Sport Nutrition Center, Frederiksgade 25, 8000 Aarhus C