Handelsbetingelser

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Sport Nutrition Center. Betingelserne gælder i alle tilfælde, hvor der ikke foreligger anden skriftlig aftale mellem dig, køber, og Sport Nutrition Center.

Generel information

Sport Nutrition Center er et sportsernæringsbrand med stort fokus på kvalitet og virkning.

Betaling

Hos Sport Nutrition Center godtager vi følgende betalingsformer:

Betalingskort, herunder Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron & MasterCard.

Der tages ikke gebyr ved mobilbetaling, ved kortbetaling betaler køber for kortgebyr. Beløbet vil først blive trukket fra din konto, når din vare er blevet afsendt fra vores lager.

Levering

Levering af varer fra Sport Nutrition Center anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen og ansvaret for varer købt hos Sport Nutrition Center overgår først til dig, som forbruger, på leveringstidspunktet. For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.

Levering til Danmark

Fast pris: 49 kr.

Fortrydelsesret

Efter dansk lovgivning frafalder fortrydelsesretten ved køb af fødevarer (herunder kosttilskud).

Skulle der være fejl på en vare, eller modtager du en forkert vare, så står vi selvfølgelig indenfor alle udgifterne ved returnering, og vi sørger for at sende den korrekte varer afsted til dig igen.

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle andre varer, udover fødevarer (herunder kosttilskud), og derved ret til at få dine penge tilbage.

Kontakt blot vores kundeservice på info@sncshop.dk senest 14 dage efter du har modtaget ordren for at få en gratis returlabel. Returnerer du varen ved køb af egen returlabel, vil vi ikke afholde udgiften.

Varer købt i en af vores butikker går ikke ind under samme returneringsregler. Der kan varen stadig returneres, hvis produktet er som nyt, og det er afleveret indenfor 14 dage. Der gives et tilgodebevis med, da det ikke er muligt at få penge retur der.

 

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du har modtaget mangelfuld eller fejl varen. Ved returnering er det dit ansvar, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Produktet skal være i sin oprindelig tilstand og forsegling for at blive godkendt til ombytning eller annullering af ordre.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du ønsker at annullere dit køb efter modtagelse af forkert eller mangelfuld levering, tilbagebetaler vi det fulde beløb. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, og den er godkendt til returnering. Vi tilbagebetaler til samme betalingskort eller konto, som den oprindelige ordre blev foretaget med.

Hvis du sender varen retur uden returlabel fra os, skal du returnere varen til:

Sport Nutrition Center
Frederiksgade 25, 8000 Aarhus C

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Udover de omhandlende varer, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Reklamationsret (hvis der er noget galt med varen)

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Sport Nutrition Center har deklareret på varen. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen derfor ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden uretmæssig adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Det er almindeligt at der skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Tommelfingerreglen er, at du skal reklamere indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, for reklamationen skal være rettidig. Vi sender en returlabel. Inden varen sendes retur, bedes du kontakte vores kundeservice på info@sncshop.dk, som også vil fremsende en returlabel til dig. Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

– Ordrenummer
– Navn
– Telefonnummer
– Grund til reklamation

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i original emballage og forsegling. Husk at få en kvittering for afsendelse, således at pakken kan spores via track and trace. Dette vil være dit eneste bevis for returnering af pakken. Vi dækker kun udgifter for returforsendelser, når pakken returneres med en af returlabel fra Sport Nutrition Center. Du kan kontakte vores kundeservice for at få udleveret denne.

Vores returadresse er: Sport Nutrition Center, Frederiksgade 25, 8000 Aarhus C

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@sncshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet – www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Cookie- og privatlivspolitik

 

Hvad er cookies? En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer el. tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus.

Cookiedeklaration:

Error: The domain SPORTNUTRITIONCENTER.DK is not authorized to show the cookie declaration. Please add it in the cookie manager to authorize the domain.

Sådan sletter du eller blokere for cookies

Se guide her: http://minecookies.org/cookiehandtering

Formål med cookies på vores website

Trafikmåling, så vi ved hvor mange, der besøger vores site og kan dokumentere dette over for annoncører.

Målretning af annoncering, så vi kan vise dig de annoncer, vi tror, er mest relevante, og hvor ofte den samme annonce vises. Sitet anvender cookies fra følgende tredjeparter, der har adgang til de pågældende cookies:

Google Analystics Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Annoncepartnere Facebook Google Partner Ads.

 

Personoplysninger

 

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser).

I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregiveles af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se, hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor.

Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering. Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Videregiveles af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Sportnutritioncenter.dk, skal du rette henvendelse på mh@sportnutritioncenter.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven

Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge persondataloven skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar. Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Personoplysninger gemmes højst i 12 måneder efter brug.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for “sidst opdateret” nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

I det omfang, der behandles personoplysninger om dig, har du ifølge persondataloven ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der kan henføres til dig. Såfremt det viser sig, at de oplysninger eller data, der behandles om dig, er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger om dig gøres til genstand for behandling. Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig.

Klage indgives til Datatilsynet, jf. persondatalovens § 58, stk. 1. GPDR – Din sikkerhed for, at du har fuld kontrol over din personlige information Sportnutritioncenter.dk indsamler overordnet tre slags data fra vores brugere;

De personlige oplysninger, som brugeren giver os, når han/hun bruger vores tjenester eller opretter en brugerkonto hos os.

De personlige oplysninger, som vi indsamler automatisk, når en bruger benytter vores tjenester eller opretter en brugerkonto hos os.

De oplysninger, vi indsamler via cookies og lignende teknologier.

Data opbevares på Sportnutritioncenter.dks servere i et sikret netværk. Vi beskytter brugerens data via tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger (f.eks. firewalls, kryptering af data samt fysiske og SSL-certifikat). Dette hindrer risiko for tab, misbrug, uautoriserede adgang og at data bliver lækket eller på anden måde ændret.

Sportnutritioncenter.dk lagrer ikke persondata længere end nødvendigt og i overensstemmelse med lovgivning. Sportnutritioncenter.dk modtager udelukkende oplysninger som er nødvendige for, at vi kan behandle køb på vores hjemmeside, samt at vi kan levere de købte varer til kundens ønskede adresse. Dette indebærer: Navn, adresse, post nr., by, mail, telefonnummer.

Hvad er personlige oplysninger?

Personlige oplysninger er information vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person. En identificerbar person kan identificeres, direkte eller indirekte, ved at referere til en identifikator såsom navn, identifikationsnummer, adressedata, en online identifikator eller til en eller flere faktorer, som er specifikke for den fysiske persons fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet. Vi betragter ikke personlige oplysninger som værende informationer, der er blevet anonymiseret eller sammensat, så de ikke længere kan bruges til at identificere en specifik fysisk person, hverken i kombination med anden information eller på anden vis. Vi indsamler personlige oplysninger om dig, når du bruger vores tjenester.

Sådan anvender vi dine personlige oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere vare og forbedre vores tjenester, kontakte dig angående din brugerkonto og vores tjenester, yde dig kundeservice og forhindre, modvirke og undersøge svindel og ulovlige aktiviteter.

Sådan deler vi dine personlige oplysninger

Vi kan videregive dine personlige oplysninger til pakkelabels.dk, hvilket er nødvendigt for at vi kan levere ordre til ønskede adresse.

Hvor længe opbevarer vi informationen om dig?

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe, som det er nødvendigt for at kunne levere de tjenester, du har anmodet om, eller til andre væsentlige formål såsom at overholde vores retlige forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores politikker.

Hvordan får du udleveret den data vi har om dig?

Hvis du vil have et indblik i den data vi har om dig, så skal du blot skrive til info@sncshop.dk – så har du informationen indenfor 14 dage.

Hvordan får du slettet din data hos os?Ønsker du at få slettet al din information hos Sportnutritioncenter.dk, så skal du blot anmode om dette ved at skrive til os på info@sncshop.dk. Når vi har modtaget din anmodning vil vi hurtigst muligt, sørge for at få slettet din data og give dig en bekræftelse herpå.